PROİade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 29-09-2026
Bu politika, Tahminoloji internet sitesi üzerinden doğrudan satın alınan aboneliklere ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar.
Hizmet sağlayıcı: Tahminoloji markasıyla faaliyet gösteren Evren ilkdogan
E-posta: [email protected]
Müşteri hizmetleri: +90 530 377 66 07
1. Hizmetin Niteliği
Tahminoloji; spor istatistiklerine, geçmiş müsabaka bilgilerine, analizlere ve tahminlere çevrim içi erişim sağlayan bir platformdur. Ücretli paketler, satın alma sırasında belirtilen özelliklere ve abonelik süresine erişim sunar. Paket kapsamında belirtilmişse Telegram grubuna erişim de hizmete dahildir.
Hizmetler elektronik ortamda sunulur. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Tahminler, olası sonuçlara ilişkin değerlendirmelerdir; müsabaka sonucu, kazanç veya maddi getiri garantisi içermez. Abonelik bedeli, bilgi ve analizlere erişim karşılığında tahsil edilir.
2. Hizmetin Başlatılması ve Abonelik Süresi
Ücretli erişim, satın alma sırasında açıklanan koşullara uygun olarak ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından başlatılır. Seçilen paket, toplam ücret ve erişim süresi ödeme tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.
Ödemeniz tamamlandığı hâlde erişiminiz açılmadıysa hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve işlem referansıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Cayma Hakkı
Kanuni cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Türk mevzuatında; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.
Satın aldığınız hizmete hukuken uygulanabilen bir istisnanın bulunması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Gerekli bilgilendirmeler ve onay işlemleri, hizmet sunulmadan önce tamamlanır. Ödeme yapılması veya hesap oluşturulması, mevzuatın gerektirdiği onayların yerine geçmez.
Bu istisnalar; ayıplı hizmet, hizmetin sunulmaması, hatalı tahsilat veya kanuni abonelik feshi nedeniyle sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz.
4. Abonelik İptali ve Yenileme
Abonelik iptal talebinizi hesabınızdaki abonelik ayarları üzerinden veya bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Satın alma işleminiz, açıkça onayladığınız bir otomatik yenileme düzeni içeriyorsa yenilemenin iptal edilmesi sonraki dönemlere ilişkin abonelik tahsilatlarını durdurur. Erişiminiz normal olarak ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder.
Otomatik yenileme içermeyen belirli süreli paketler, satın alınan sürenin sonunda sona erer.
Yenilemenin durdurulması, daha önce sunulmuş hizmet için tek başına iade hakkı doğurmaz. Aboneliği daha erken sona erdirmeye yönelik kanuni bir fesih hakkınızı kullanmanız hâlinde fesih işlemi gerçekleştirilir ve henüz sunulmamış hizmete ilişkin iadesi gereken tutarlar yürürlükteki mevzuata uygun olarak geri ödenir.
5. Hatalı Tahsilatlar ve Hizmet Sorunları
Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aynı satın alma işlemi için birden fazla tahsilat yapılması.
Onayladığınız tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi.
Ödeme alınmasına rağmen satın alınan hizmetin sunulmaması.
Hizmetin, satın alma sırasında belirtilen nitelikleri esaslı şekilde karşılamaması.
Başvurunuz incelenerek soruna ve kanuni haklarınıza uygun çözüm sağlanır. Bu çözüm; erişimin sağlanmasını, hatalı tahsilatın düzeltilmesini, bedel indirimini veya ücret iadesini içerebilir.
Bir tahminin gerçekleşmemesi veya müsabakanın beklenenden farklı sonuçlanması, tek başına hizmetin ayıplı olduğu veya iade hakkı doğduğu anlamına gelmez. Yanıltıcı açıklamalardan veya satın alınan hizmetin sunulmamasından kaynaklanan haklarınız saklıdır.
6. İade Talebi Nasıl İletilir?
İade talebinizi, mümkünse hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. İşleminizin bulunabilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:
Adınız ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz.
Satın alma tarihi ve paket adı.
Varsa sipariş veya işlem referans numarası.
Ödeme ya da hizmet sorununa ilişkin açıklama.
Geçerli bir kanuni cayma hakkını kullanırken gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir. Cayma iradenizi açıkça bildirmeniz yeterlidir.
Şifrenizi, kart numaranızın tamamını veya kart güvenlik kodunuzu paylaşmayınız.
7. İadelerin Gerçekleştirilmesi
İadeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ayrıca iade işlem ücreti alınmadan gerçekleştirilir.
Geçerli bir kanuni cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminizin tarafımıza yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Diğer iadeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Şirket içi inceleme süreçleri kanuni iade sürelerini uzatmaz.
İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak ek süre gerektirebilir. İade edilen satın alma işlemine bağlı erişim, satın alma işleminin iptaliyle sona erebilir.
8. Diğer Platformlardan Yapılan Satın Almalar
Ödemenizin bir uygulama mağazası veya başka bir platform tarafından tahsil edildiği satın almalarda, ilgili platformun iade başvuru süreci uygulanabilir. Satın alma kanalınızı belirlemek için yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kanuni tüketici haklarınız saklıdır.
9. Tüketici Hakları ve Uyuşmazlıklar
Bu politikanın hiçbir hükmü, Türk mevzuatından doğan emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.